正妹吃火锅，却被服务生用“99度开水”从头淋下去！只因她的奥客行为，冲破服务生理智线了！

前天晚上，市区第一桥“火锅先生”火锅店里发生的一起恶意伤人事故，惊动了整个温州城。因为“火锅要不要加水”这样一件小事，17岁的服务员小朱将滚烫的热水浇在了顾客林女士的身上，造成林女士全身42%面积严重烫伤。

昨天，警方公布事发现场监控影片，肇事男子被依法刑拘。

警方发布现场监控 服务员泼汤殴打女顾客

昨天上午，鹿城警方迅速发布案情通报，称小朱与林女士在消费过程中，因火锅汤底加水问题发生纠纷，并造成冲突。在中午前后，公布了冲突过程的影片监控。

监控显示，事发当时林女士背对着过道，身材高大、身穿条纹短袖衫的服务员小朱，端著一个白色盆子过来。他快速走到林女士背后，将盆里的水从林女士的侧后方劈头盖脸倒了下去，林女士的身上立即冒起了白烟，她不断拍打身上。但小朱还不罢手，拽住林女士的脖子将她往后拖，把她连人带椅拽倒在地上，扑上去殴打林女士。这时坐在林女士对面的她的妈妈、妹妹和附近的服务员赶过来，拉住了小朱，并把他往旁边拖开。但被按在地上的小朱似乎还不解恨，躺在地上还踹了林女士几下，其中一脚踹在林女士头上。

由于监控画面中没有声音，双方到底在冲突前有过什么样的对话，是否发生过激烈的语言冲突？记者就此展开采访。

温州第一桥“火锅先生”服务员朱某为泄愤，端起一盆滚烫开水淋向正在用餐的林女士，导致她全身42%面积烫伤。此事及案发现场的影片经曝光后，引起社会广泛关注。有人认为，朱某作为服务员，严重伤害女顾客，性质太恶劣；也有人说，一个巴掌拍不响，林女士若没有出言不逊，一个普通服务员也不至于如此过激。

记者对话涉事服务员

连日来，市区“火锅先生”火锅店服务员热汤浇伤女顾客的新闻，惊动整个温州城。人们在惊讶的同时，一直想追问，当晚两人到底发生了怎样的纠纷。

因加水发生纠纷

觉得女客人语气不友善

记者(以下简称记)：当天晚上，加水发生纠纷的过程是怎么样的？

朱某(以下简称朱)：当天晚上6点多，我正在给店里C1餐位的客人点火，旁边C2餐位的一个女客人让我给火锅加水，我看火锅里还有水，就告诉那个女客人锅里还有水，但那个女客人就冲着我说：“快加水，不然烧焦了怎么吃？”我当时没理她，继续做自己的事情，过了一会儿，我来给C2餐位加水，那个女客人就瞪着我说：“你的服务态度不好，怎么这么慢？”她的语气让我感到很不舒服，我就说：“别把你的情绪带到我的工作中来。”她就说：“把你们经理找来，我要投诉你。”然后我回了一句“你不要装X”就走了。

记：客人这样的反应和投诉，应该也是正常情况啊，怎么会闹到最后想泼开水这样的程度？

朱：这个女客人从一开始和我对话我就很不舒服，她自始自终称呼我就是“喂”，从来没说“服务员”，说话就是很拽的那种语气。看我的时候就是瞪着我。

网友这样说：

“服务员一点服务员的样子都没有，这不是服务行业应该有的样子呀”

“任何职业都应该被尊重啊，这女的要是尊重一点这服务员就没事了”

“这服务员是不是精神有点问题？我总感觉这对话里隐约透露出服务员精神不太对呢？”

“以后叫服务员的时候都不敢叫 喂 了”